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Política de Envíos

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En www.naturalmenteenforma.shop, operado por Yadira Morales Guerrero, nos comprometemos a entregarle sus productos de la manera más eficiente y segura posible. Esta política describe los términos y condiciones que rigen el envío de nuestros productos.

1. Tiempo de Procesamiento del Pedido

El tiempo de procesamiento es el tiempo que tardamos en preparar su pedido antes de que salga de nuestras instalaciones.

  • Todos los pedidos se procesan generalmente dentro de: 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos).

  • Los pedidos recibidos después de las 2:00 PM Hora del Centro se procesarán el siguiente día hábil.

  • Si experimentamos un alto volumen de pedidos (por ejemplo, durante épocas festivas o rebajas), los envíos pueden retrasarse unos días. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente y agradecemos su paciencia. Si se espera un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.

2. Tarifas de Envío y Selección de Paquetería

Las tarifas de envío para su pedido se calcularán y mostrarán en el momento de la compra en función del peso de su pedido y su ubicación.

IMPORTANTE: DERECHO DE SELECCIÓN DE PAQUETERÍA

Para optimizar la logística y garantizar la mejor ruta y servicio posible para cada entrega, www.naturalmenteenforma.shop se reserva el derecho exclusivo y discrecional de seleccionar la empresa de paquetería, transportista o servicio de mensajería que utilizaremos para enviar su pedido.

Esta decisión se basa en múltiples factores, incluyendo, pero no limitado a: el destino final del paquete, el peso y las dimensiones de los productos, la disponibilidad y eficiencia del servicio en el momento del despacho, y los costos operativos.

Aunque durante el proceso de compra puedan mostrarse nombres de transportistas genéricos o específicos, o tiempos estimados asociados a ciertos servicios, la decisión final sobre qué empresa transportará su paquete recae únicamente en nosotros. Nos aseguraremos de elegir un transportista confiable para que su pedido llegue a tiempo.

3. Tiempos de Entrega Estimados

Los tiempos de entrega son estimaciones y comienzan a partir de la fecha de envío, no de la fecha de realización del pedido. Los tiempos de entrega solo deben usarse como una guía y están sujetos a la aceptación y aprobación de su pedido.

El tiempo de tránsito estimado una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería suele ser de 3 a 7 días hábiles para envíos nacionales estándar.

Por favor, tenga en cuenta que pueden ocurrir retrasos imprevistos debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, problemas operativos del transportista o situaciones de fuerza mayor.

4. Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido despachado. Este correo electrónico contendrá el nombre de la paquetería seleccionada y su(s) número(s) de seguimiento.

El número de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse en el sistema del transportista.

5. Daños y Problemas durante el Transporte

www.naturalmenteenforma.shop no se hace responsable directo de los productos dañados o perdidos durante el envío por parte de la empresa de paquetería. Sin embargo, su satisfacción es importante para nosotros.

Si recibió su pedido dañado, por favor:

  1. Tome fotografías del embalaje dañado y de los productos dañados inmediatamente.

  2. Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados.

  3. Contáctenos a contacto@naturalmenteenforma.shop dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para que podamos ayudarle a presentar un reclamo ante el transportista.

6. Restricciones de Envío

  • Actualmente solo realizamos envíos dentro de  la República Mexicana].

  • No realizamos envíos a apartados postales (PO Boxes).

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa, exacta y segura. No somos responsables de los pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

7. Contacto

Si tiene más preguntas sobre nuestra Política de Envíos, no dude en contactarnos:

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